마케팅info 썸네일형 리스트형 마케팅의 이해. STP 마케팅 도입의 배경과 이해, 시장의 세분화 알아보기 마케팅 활동을 수행하는데에 있어서 소비자 행동에 대해 분석이나 이해를 기초로 하여 시장을 세분화로 하며 표적시장을 선정하고 표적시장에 적절히 제품을 포지셔닝을 하는 일은 가장 기본적이며 매우 중요한 과업입니다. STP라고도 부르는 이과정은 현대적 마케팅 핵심이라 할수 있습니다. * STP 마케팅 이해 1. STP마케팅 도입배경 단일제품으로 수많은 소비자 역구를 충족시킨 대량 마케팅의 시대는 지났습니다. 즉 한정된 범위의 욕구만을 충족시키는 제품은 다양하고 개성화된 욕구를 충족시키기를 원하는 소비자들로 구성된 시장에선 더 이상 경쟁할 수 없게 되었습니다. 이젠 다양하며 개성화된 소비자들의 욕구를 정확하게 분석하고 파악하여 그들의 욕구에 적합한 제품을 제공하는 기업만이 존재할 수 있는 새로운 마케팅 시대에 .. 더보기 마케팅의 이해. 기업 운영에서의 제품별 마케팅 전략 알아보기! 기업수준에서 전략적 마케팅 계획이 수립되면 마케팅 관리자는 각 제품시장을 공략하기 위해 마케팅전략과 이를 실행하기 위해 구체적 마케팅프로그램에 관해 계획을 수립해야 합니다. 제품별로 마케팅전략은 회사가 취급하는 모든 제품들의 전반적 전략적 방향을 결정하기 위해 수립되는 전략적 마케팅계획의 한 구성요소로 통제를 받습니다. 마케팅이 소비자 마음을 움직여서 단골을 만들기 위해 활동이나 과정이라 하면 마케팅전략은 주어진 여건 속 단골 창조라는 목표를 실현하기 위해 선택된 구체적 활동혹은 과정에 방안들을 의미합니다. 마케팅전략은 먼저 SWOT분석 혹은 제품_시장관점의 전략 등 시장 상황에 대해 분석이 이루어져야 가능합니다. 고객만족을 통한 충성고객의 창조를 위해 마케팅전략은 다음과 같은 세 가지 과정으로 구조화 .. 더보기 마케팅의 이해. 마케팅 관리과정의 전체 구성 및 각 단계별 특성 이해 기업은 사업 포트폴링 분서을 통해서 각 사업단위에 경영자원을 배분하며 기존의 사업단위에 대한 확대 및 철수 같은 결정을 내린 후, 각 사업단위별 각각 시장에서 경쟁기업들과 경쟁에서 경쟁우위를 확보 및 유지하는 전략을 수립해야 합니다. 각 사업단위에서 높은 수익율을 거두기 위해서는 어떻게 경쟁해야 할 것인가를 경정해야 할 것 입니다. 전략사업단위가 경쟁자에 비해 경쟁우위를 갖기 위해서는 그 사업단위가 가진 경영자원과 핵심역량이 다른 경쟁기업들이 가지지 못한 독특한 것이어야 하며 이런 경영자원과 핵심역량이 산업이 요구하는 핵심성공요인과 부합되야 합니다. 이와같은 예로 UBM은 대형컴퓨터시장에서 오랫동안 선도적 지위를 누려왔습니다. 하지만 PC시장에서는 고전을 하고 있습니다. 이유는 생산 기술과 운영체계의 표.. 더보기 마케팅의 이해. 마케팅의 전략 계획에서의 각 단계별 특징과 구성요소 학습 전략적 마케팅 계획의 주목적은 만족스러운 수익창출 및 매출성장의 실현을 위해서 기업을 구성하는 여러가지 사업들을 효과적으로 믹스하는 것입니다. 전략적 마케팅계획의 수립과정은 기업의 특성이나 규모에 따라서 달라질 수 있지만 대체로 기업사명의 정의 -> 기업목표결정 -> 사업포트폴리오 결정 -> 사업단위별의 경쟁전략 결정 -> 성장 전략의 개발 단계 를 거칩니다. 기업 전체 수준에서의 마케팅 관리자는 먼저 기업사명을 결정합니다. 이런 기업사명은 기업전체 마케팅 노력을 이끌 구체적 기업목표로 전환됩니다. 그 후 기업목표 달성이가능하게끔 최적의 사업포트폴리오를 유지하기 위해 결정을 내립니다. 사업포트폴리오 결정의 어떤 사업들로 구성하는게 기업 목표의 달성에 가장 적절하고 각 사업 혹은 제품에 대해 얼마나 많은 .. 더보기 마케팅의 이해. 마케팅의 전략의 의의와 구성요소 알기! * 전략 의의 복잡하며 변화하는 기업 환경 속에 기업이 수행해야 할 가장 중요한 일은 기업이 어떠한 목표를 가지고 어떻게 나아가야 할지를 결정하는 것ㅇ비니다. 이런 결정과 집행들은 통상 전략이라고도 불립니다. 일반적으로 전략의 의미는 크게 두가지 입니다. 하나는 기업이 미래 승리를 위해서 해야할 일의 방향을 의미하고 다른 하나는 기업이 경영목표를 결정하고 이것을 효과적으로 달성하기 위해 지니고 잇는 자원을 배분하는 것을 의미합니다. 마케팅이나 경영관리 영역에선 후자에 대부분의 전략이 비슷합니다. 많은 사람들이 기업 시장성공이 훌륭한 전략 개발, 실행에 비롯된다는 것에 동의하나 전략이 무엇인지는 일치된 견해를 보이고 있지않은 형국입니다. 전략은 미래지향적이며 종합적인 관전의 강조와 경쟁우위의 중요성, 특정.. 더보기 마케팅의 이해. 고객이 만족하는 경영을 위한 실천과제 및 내부고객 만족 * 고객지향성의 확립 1. 고객욕구의 이해 이때까지 실시된 여러 타입의 고객만족 연구에 의해 성공적 고객 만족 경영이 이루어지기 위해선 고객의 욕구를 이해하는 것이 필수적이라고 합니다. 과거 조직구조는 주로 효울을 극대화하며 기업 내 업무 흐름을 원활히 하는데에 초점이 맞추어져 있었습니다. 이것은 대체로 고객지향과는 거리가 매우 멀며 고객을 중심으로 한 조직 형태도 아니었습니다. 물론 현재도 고객만족에 대해 관심이 많아진 것은 사실이나 철저한 고객지향정신으로 보기엔 부족한 것이 사실입니다. 하지만 소비자들은 점점 더 질 높은 제품이나 서비스를 요구하고 있습니다. 소비자들 생활이 풍요로워지며 제품의 디자인이나 편리성 혹은 제품 자체만 보며 제품구입을 하는 것이 나린 점포 분위기나 판매원의 접객 태도에 따라.. 더보기 마케팅의 이해. 고객만족 경영의 효과, 재구매고객 창출, 비용절감,구전효과 * 재구매고객 창출 요즘 경쟁시장에선 기업이 성공하기 위해선 고객이 원하는 것을 알아야 하며 이를 만족시켜야 합니다. 만족 고객은 기업에 높은 수익과 운영비 절감효과를 가져다 주며 신규고객 확보보단 기존고객이 재구매해 반복 구매할 때 보단 많은 이익이 발생하기 때문입니다. 특히 제품판매 성장률이 점차적으로 낮아지는 성숙기에 재구매 고객 창출이 중요합니다. 왜냐하면 제품에 만족한 고객은 재구매시 한 상표를 지속적으로 구입하는 브랜드 충성도를 보이게 되고 한번 이루어진 고객관계가 평생고객으로 이어질 수도 있기 때문입니다. 이말은 즉 고객에게 만족감을 주며 상표에 대해 충성도를 확보하고 고객을 재 생산할 수 있게 되는 것입니다. - 재구매고객을 확보하기 위한 방법 1. 전환비용을 높혀 전환 장벽을 쌓는 것 고.. 더보기 마케팅의 이해. 고객만족 경영_고객만족의 의의와 배경의 이해 알아보기 * 고객만족경영의 의의 고객만족은 고객의 욕구와 기대에 부응함으로써 고객으로 하여 제품이나 서비스의 재구매가 이루어지며, 고객의 신뢰감이 연속되는 상태를 의미합니다. 이것은 만족한 고객은 반복해 재구매하여 다른 사람들에게 우호적으로 얘기하며 경쟁상표의 광고에 주의를 덜 기울여 그 기업이 생산하는 다른 제품을 구입하게 된다라는 것입니다. 최근 기업들은 경쟁력을 강화하기 위해 경영혁신의 일환으로 고객만족을 통해 기업경영에 심혈을 기울이고 있습니다. 이런 고객만족의 개념은 어떻게 기업경영에 도입이 되었으며 처음으로 고객만족 개념을 기업경영에 도입한 것은 스웨덴의 항공회사였습니다. 1980년대에 스칸디나비아 항공의 회장 얀칼슨은 고객만족을 최초로 기업경영에 도입하였습니다. 종업원과 고객이 접촉하는 순간을 '진실.. 더보기 이전 1 2 3 4 5 다음
