고객기대수준분석1 마케팅의 이해. 유통경로의 설계과정과 유통경로의 전략, 고객의 기대 수준 분석 유통경로는 기업이 소구하고자 하는 표적의 소비자 욕구에 적합한 유통서비스를 제공할 수 있게 설계되어야 합니다. 즉, 관리자가 표적시장을 선정하고 표적시장에 적합한 마케팅믹스의 계획을 수립할 때에 유통 경로는 마케팅 믹스 하나로서 표적시장에 존재하는 소비자들의 욕구를 최우선적으로 고려하여야 합니다. * 고객의 기대수준 분석 유통경로 설계를 위한 첫 단계는 포적시장의 소비자가 어떤 수준의 서비스를 제공받기 원하는가를 분석하는 것 입니다. 소비자에게 제공되는 서비스 수준이 증가할수록 기업이 유통비용에 투여하는 비용은 증가하게 됩니다. 따라서 마케팅 관리자는 서비스 제공에서 얻는 이익과 경로비용 사이의 득실을 파악해 마케팅목표를 달성할 수 있는 서비스 수준을 결정해야 합니다. 소비자들이 유통 경로로 기대하는 서.. 2021. 6. 5. 이전 1 다음 반응형
